WASP76MEWS.COM|| Sidoarjo – Rumah Tahanan Negara (Rutan) Kelas I Surabaya terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan publik melalui budaya kerja yang mengedepankan keramahan, kecepatan, dan kepedulian. Komitmen tersebut tercermin dari kesiapsiagaan seluruh personel dalam memberikan pendampingan kepada setiap pengunjung yang datang untuk membesuk warga binaan.
Sejak memasuki area layanan, pengunjung disambut dengan sikap ramah oleh petugas yang kemudian mengarahkan mereka menuju loket pendaftaran. Seluruh tahapan administrasi dijelaskan secara jelas dan komunikatif sehingga proses kunjungan berlangsung tertib, mudah, dan efisien.
Usai proses pendaftaran, petugas turut memberikan pendampingan kepada pengunjung yang hendak membeli kebutuhan bagi warga binaan di Primkopasindo Mart. Dengan penuh kesabaran, personel membantu menunjukkan lokasi produk yang dibutuhkan, memberikan informasi mengenai ketentuan barang yang dapat dititipkan, serta memastikan seluruh proses berjalan sesuai aturan yang berlaku.
Kepala Rutan Kelas I Surabaya, Tristiantoro Adi Wibowo, menegaskan bahwa pelayanan yang berkualitas harus mampu memberikan rasa aman sekaligus kenyamanan kepada masyarakat.
“Pelayanan adalah wajah institusi. Karena itu kami terus menanamkan kepada seluruh jajaran agar melayani dengan hati, memberikan informasi yang jelas, bersikap santun, dan hadir sebagai solusi bagi masyarakat yang membutuhkan pelayanan di Rutan Kelas I Surabaya,” ujar Tristiantoro.
Kepala Kesatuan Pengamanan Rutan (KPR) Medaeng, Hengki Giantoro, menyampaikan bahwa sikap humanis merupakan bagian dari profesionalisme petugas dalam menjalankan tugas.
“Kami ingin setiap pengunjung merasa dihormati dan dilayani dengan baik. Personel tidak hanya bertugas menjaga keamanan, tetapi juga memberikan pendampingan dan arahan secara ramah. Dengan pelayanan yang baik serta pengamanan yang optimal, tercipta suasana kunjungan yang tertib, aman, dan nyaman bagi semua pihak,” jelas Hengki.
Pelayanan yang konsisten, komunikatif, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat menjadi bagian dari komitmen Rutan Kelas I Surabaya dalam mewujudkan pelayanan publik yang prima. Melalui budaya kerja yang profesional, humanis, dan berintegritas, Rutan Kelas I Surabaya terus memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan pemasyarakatan yang modern dan berkualitas. ( Mahmudi )